Sinh viên UEF cùng xây dựng thương hiệu doanh nghiệp xã hội “Xe buýt yêu thương”

Vào các ngày 17/06/2025 và 19/06/2025, các bạn sinh viên ngành Quan hệ công chúng Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) đã tham gia buổi báo cáo tổng kết môn học Service-Learning “Xây dựng và quảng bá Thương hiệu” với dự án đồng hành cùng doanh nghiệp xã hội “Xe buýt yêu thương”. Là một trong những môn học mang tính ứng dụng cao, kết hợp giữa nền tảng lý thuyết vững chắc và trải nghiệm thực tế sâu sắc, buổi báo cáo và môn học đã mang lại cho UEF-ers một trải nghiệm khó quên. 

Buổi báo cáo có sự tham dự của Anh Bùi Ngọc Huy Tùng – Phó Giám đốc Doanh nghiệp xã hội “Xe buýt yêu thương”, ThS. Trần Thị Mỹ Phượng – Giám đốc Trung tâm Kết nối cộng đồng UEF, cùng giảng viên phụ trách môn học - ThS. Đoàn Ngọc Thanh Tâm. Đây là dịp để sinh viên không chỉ trình bày sản phẩm học thuật mà còn nhận được góp ý, phản biện trực tiếp từ phía đối tác cộng đồng.

Các nhóm sinh viên được doanh nghiệp đánh giá cao

“Xe buýt yêu thương” là một trong những doanh nghiệp xã hội tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cộng đồng, vận hành bởi những người khiếm thị, trực tiếp cung cấp dịch vụ massage trị liệu. Không chỉ mang đến trải nghiệm trị liệu chất lượng, dự án còn gửi gắm thông điệp mạnh mẽ về trao quyền, khơi gợi sự tin tưởng và giảm thiểu định kiến đối với người khuyết tật trong xã hội. Đây là một ví dụ sống động về thương hiệu xuất phát từ giá trị con người.

Trong không khí chuyên nghiệp nhưng cũng đầy cảm xúc, sinh viên đã thể hiện rõ tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm và sáng tạo trong từng bài báo cáo. Trước khi bắt đầu bắt tay vào xây dựng kế hoạch thương hiệu thì cả 6 nhóm sinh viên của lớp đã được trực tiếp đi trải nghiệm tại các chi nhánh hoạt động của doanh nghiệp, tiếp xúc với đội ngũ nhân sự khiếm thị, quan sát các quy trình dịch vụ thực tế và lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Từ đó, các nhóm tiếp tục mở rộng nghiên cứu thông qua các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng số như Google Maps, TikTok, Facebook,... để đưa ra các đề xuất cải tiến phù hợp và có tính khả thi cao.

Các bạn sinh viên tự tin đưa ra ý tưởng trước doanh nghiệp

Các nhóm đã tiếp cận dự án với nhiều góc nhìn mới mẻ và sáng tạo, tập trung chính vào việc tái định vị thương hiệu, làm mới hình ảnh nhận diện, nâng tầm trải nghiệm khách hàng và xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh hiệu quả. Nhiều ý tưởng nổi bật được đề xuất như: truyền tải thông điệp chữa lành thông qua xúc giác một thế mạnh đặc biệt của đội ngũ nhân sự khiếm thị, ứng dụng công nghệ AI vào nội dung truyền thông; tích hợp mã QR để kể lại câu chuyện thương hiệu một cách sống động, thiết kế túi thơm mang theo trải nghiệm đa giác quan, cá nhân hóa liệu trình theo cảm xúc khách hàng, xây dựng chương trình tích điểm và hành trình khách hàng theo từng cấp độ gắn kết…

Các bạn sinh viên chú ý lắng nghe phần thuyết trình

Bên cạnh những ý tưởng sáng tạo, các nhóm còn thể hiện sự nhạy bén trong việc nhìn nhận trải nghiệm thương hiệu từ góc nhìn người tiêu dùng. Từ thực tế quan sát và nghiên cứu, sinh viên đã đưa ra một số đề xuất giúp thương hiệu trở nên nhất quán hơn trong cách thể hiện thông tin, đồng bộ hơn trong trải nghiệm trực tuyến và gần gũi hơn với thói quen tiếp cận của khách hàng hiện đại. Những góp ý này thể hiện tinh thần đồng hành, mong muốn thương hiệu có thể phát triển theo hướng bền vững và phù hợp hơn với nhu cầu đang ngày càng đa dạng của cộng đồng.

Khép lại hai buổi báo cáo, đại diện doanh nghiệp đã có những có lời khen và đánh giá cao tinh thần làm việc nghiêm túc, khả năng quan sát thực tế tốt và tư duy chiến lược sắc bén của các bạn sinh viên. Nhiều đề xuất được xem là có tính ứng dụng cao và có thể được thử nghiệm trong hoạt động thật của doanh nghiệp trong thời gian tới và nhờ những góp ý phản biện của đối tác cũng đã giúp sinh viên nhìn lại cách tiếp cận vấn đề một cách đa chiều và chuyên nghiệp hơn.

Những lời nhận xét mang tính thực tế và sâu sắc đến từ phía đối tác

Dù buổi học đã kết thúc, thế nhưng những giá trị về cộng đồng, những trải nghiệm đáng nhớ và tình yêu thương thì vẫn được lan tỏa. Mỗi báo cáo là một bước chạm đầu tiên vào thế giới thương hiệu, sinh viên UEF đã học được cách gắn tri thức với trái tim và trách nhiệm với cộng đồng.

Tin: Diễm My

Ảnh: Hoàng Phúc, Quốc Mạnh