Tuyển dụng Tổng đài viên chăm sóc khách hàng HD BANK (Customer service agent)

Vị trí: tổng đài viên chăm sóc khách hàng HD BANK (customer service agent)

1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat…
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
• Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm.
• Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng

2. Yêu cầu:

• Độ tuổi: 20 – 35
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
• Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc
• Có máy tính và internet để học/làm việc online khi cần

3. Quyền lợi:

• Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn
• Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z
• Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN
• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng

4. Địa điểm làm việc:

• Tân Bình: 345 Phạm Văn Bạch, P.15, Q. Tân Bình, TP.HCM Quận 9: Galaxy Innovation Hub - D1 Khu Công Nghệ Cao, P. Tăng Nhơn Phú, Quận 9
• Thời gian làm việc: Làm ca xoay 24/7 – 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ luân phiên)