CHUYỆN VỀ HAI TỜ TIỀN: KHI CẢM XÚC DẪN DẮT NGÒI BÚT PR

Dưới cái nắng gắt của buổi trưa hè, bên vỉa hè bụi bặm, một người phụ nữ sang trọng bước xuống từ chiếc xe bóng loáng. Bà tiến về phía góc tường, nơi một lão nông già nua, đôi bàn tay run rẩy đầy những vết chai sạn đang cẩn thận sắp xếp từng quả trứng vào chiếc rổ tre cũ kỹ.

“Trứng này bán sao?” – Người phụ nữ hỏi, giọng cao ngạo, đôi mắt lướt qua vẻ ngoài khắc khổ của ông lão một cách hờ hững. “Dạ, 3.000 đồng một trứng ạ.” – Ông lão ngước lên, ánh mắt lộ vẻ hy vọng xen lẫn lo âu.

Người phụ nữ nhíu mày ra vẻ khó chịu: “Mắc vậy! 10.000 đồng 5 trứng nha, bán thì tôi lấy một chục, không thì thôi.” Ông lão lặng đi một nhịp, nhìn vào rổ trứng rồi lại nhìn vào đôi bàn tay gầy guộc của mình. Cuối cùng, ông thở dài, giọng run run: “Dạ thôi được... Bà lấy đi. Cả sáng nay tôi chưa bán được quả nào, coi như mở hàng cho có chút tiền...”

Người phụ nữ đắc thắng nhận chục trứng, trong lòng khấp khởi vì vừa lời được vài ngàn đồng lẻ. Bà bước đi với dáng vẻ của một kẻ chiến thắng trong một cuộc thương lượng đầy bản lĩnh.

Tối hôm đó, người phụ nữ ấy xuất hiện lộng lẫy tại một nhà hàng năm sao giữa trung tâm thành phố. Tiếng nhạc hòa tấu êm dịu, hương rượu vang thơm nồng. Bà cùng bạn bè thưởng thức bữa tiệc xa hoa, gọi những món ăn đắt đỏ mà chẳng thèm liếc nhìn bảng giá.

Khi thanh toán, hóa đơn là 2.350.000 đồng. Bà thản nhiên rút năm tờ xanh, đẩy nhẹ về phía người phục vụ trẻ tuổi và mỉm cười hào phóng: “Khỏi thối nha!” Cậu phục vụ cúi chào cảm kích, còn bà bước ra xe với lòng tự trọng dâng cao, cảm thấy mình thật rộng lượng và cao quý.

Bà không hề nhận ra sự tương phản nghiệt ngã: bà vừa hào phóng tặng 150.000 đồng cho một nhà hàng vốn đã quá giàu có, nhưng lại dùng sự sắc sảo của mình để tước đi 5.000 đồng từ ông lão nghèo đang cần nó để duy trì cuộc sống khốn khó của mình.

Đây là một câu chuyện quen thuộc. Nhưng môn học Viết hiệu quả trong Quan hệ công chúng đã biến nó thành bài học đắt giá về cách kết nối cảm xúc – kỹ năng tinh tế và bén nhạy mà sinh viên PR tại UEF luôn được rèn luyện.

Viết Storytelling trong PR
Nếu bạn là một chuyên viên PR đang thực hiện chiến dịch cho một thương hiệu nông sản địa phương – nơi những người phụ nữ nông thôn đang nỗ lực tự chủ cuộc sống qua từng sản phẩm thủ công, bạn sẽ viết gì?

Chạm vào sự thấu cảm (Empathy): Thay vì nói “Sản phẩm của chúng tôi tốt”, hãy dùng Thể loại Kể chuyện, như câu chuyện trên. Hãy miêu tả sự cần mẫn của người phụ nữ nông thôn, để công chúng thấy rằng mỗi sản phẩm họ mua không chỉ là món hàng, mà là sự đền đáp công bằng cho sức lao động.

Tạo dựng Sức nặng mềm (Soft Credibility): Người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua vì giá. Nhóm “Người mua có ý thức” sẽ chọn thương hiệu của bạn nếu bạn kể được câu chuyện về sự công bằng. Storytelling giúp biến dữ kiện khô khan thành cảm xúc sâu sắc.

Thay đổi định vị từ “Thương hại” sang “Tự hào”: PR-er giỏi sẽ không kêu gọi sự ban ơn. Chúng ta sẽ dùng ngôn từ để biến những phụ nữ nông thôn thành những nghệ nhân, những người kiến tạo giá trị. Khi đó, khách hàng trả tiền không phải vì tip hay vì bản thân họ, mà vì họ trân trọng biểu tượng văn hóa của thương hiệu.

Storytelling - vũ khí tối thượng trong PRTrong bối cảnh bùng nổ thông tin hiện nay, việc truyền tải dữ liệu khô khan không còn đủ để giữ chân khách hàng. Thay vào đó, ngành Quan hệ công chúng (PR) đang chuyển hướng mạnh mẽ sang Storytelling (Kể chuyện) – một chiến lược dùng cảm xúc và ý nghĩa để xây dựng lòng tin bền vững.

Storytelling không chỉ là việc cung cấp thông tin mà là tạo ra một hành trình trải nghiệm cho người đọc. Khi công chúng tìm thấy sự đồng cảm trong câu chuyện, họ dễ dàng tin tưởng và đi đến hành động cụ thể. Những khái niệm phức tạp trở nên gần gũi, dễ hiểu hơn khi được kể qua những trải nghiệm thực tế. Con người có xu hướng chia sẻ những nội dung chạm đến cảm xúc, giúp thông điệp của thương hiệu lan nhanh hơn trên các nền tảng số.
Kết nối nội dung – Cảm xúc – Chiến lược chính là những kỹ thuật các bạn sẽ được học trong môn Viết hiệu quả trong Quan hệ công chúng, tại Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông UEF. Môn học này không chỉ dạy bạn viết đúng, mà dạy bạn cách dùng ngôn từ để làm cho thế giới này trở nên công bằng và tốt đẹp hơn.

Theo dõi chúng mình ở đâu?

Các nội dung bổ ích về ngành học sẽ được đăng tải rộng rãi và cập nhật liên tục trên hệ sinh thái truyền thông của Khoa QHCC-TT tại:

• Website Khoa: Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông UEF
• Fanpage Facebook: 

• Kênh TikTok: https://www.tiktok.com/@uef.khoaqhcc
• Kênh YouTube: Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông UEF