Đừng xóa khuyết điểm, vì đó là nguyên liệu của một câu chuyện PR triệu view

Chào các bạn, những “người kể chuyện” tương lai của Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông UEF!

Trong giới truyền thông, có một lầm tưởng kinh điển rằng: Làm PR là phải tô hồng, phải biến cái bình thường thành cái lung linh, không tì vết. Nhưng tại UEF, giảng viên sẽ dạy bạn một tư duy hoàn toàn khác: Viết PR là nghệ thuật đi tìm chất “Anh hùng” giữa đời thực. Viết PR không phải là tô hồng thực tế, mà là nghệ thuật tìm thấy chất anh hùng trong mỗi thương hiệu và dẫn dắt công chúng cùng đồng hành trên hành trình đó.

Hero’s Journey - hành trình của người anh hùng, là một cách viết câu chuyện, kể câu chuyện. Mô hình này do Joseph Campbell (1949) và sau này Christopher Vogler (2007) phát triển – mô tả hành trình của nhân vật qua ba giai đoạn: Khởi đầu – Thử thách – Biến đổi. Trong PR, nhân vật chính có thể là khách hàng, cộng đồng hoặc thương hiệu. Câu chuyện thể hiện cách họ vượt qua khó khăn để đạt được điều tốt đẹp. Để hiểu rõ hơn, hãy cùng bước vào một “Hành trình anh hùng” của một thương hiệu Việt nhé!

GIAI ĐOẠN 1: TIẾNG GỌI TỪ THẾ GIỚI BÌNH THƯỜNG

Hãy tưởng tượng một xưởng may nhỏ nằm sâu trong con hẻm tại vùng quê nghèo. Ở đó, chị Mai – một người phụ nữ với đôi mắt thâm quầng vì thiếu ngủ nhưng tay vẫn thoăn thoắt đưa từng đường kim mũi chỉ. Tiếng máy may chạy lạch cạch đều đặn là âm thanh duy nhất phá tan sự tĩnh lặng của đêm muộn. Chị đang may những chiếc túi vải tái chế đầu tiên.

Chị Mai không có phép thuật, chị chỉ có một nỗi trăn trở: “Làm sao để những tấm vải vụn này không bị vứt bỏ, và làm sao để chị em trong làng có thêm chén cơm cho con?”. Đó chính là “Tiếng gọi phiêu lưu”. Thương hiệu của chị khởi đầu không phải bằng những ánh đèn sân khấu, mà bằng sự run rẩy khi lần đầu tiên cầm bản kế hoạch kinh doanh nộp lên xã, bằng đôi bàn tay đầy vết kim đâm nhưng ánh mắt lại lấp lánh một niềm tin mãnh liệt.

GIAI ĐOẠN 2: VƯỢT QUA NGƯỠNG CỬA VÀ THỬ THÁCH NGHIỆT NGÃ

Nhưng cuộc đời không phải là một bài thơ. Khi những chiếc túi đầu tiên ra lò, chúng bị từ chối thẳng thừng vì “mẫu mã quê mùa”, “giá đắt hơn túi nilon”.
Bạn có nhìn thấy không? Đây là lúc “Anh hùng” đối mặt với thử thách. Đã có những buổi chiều chị Mai ngồi thẫn thờ bên hiên nhà, gương mặt lộ rõ vẻ mệt mỏi, đôi vai gầy chùng xuống khi nhìn đống hàng tồn kho. Những giọt nước mắt lăn dài trên má khi nghĩ đến lỗ vốn, đến món nợ phải trả, phải cho chị em nghỉ việc. Sự hoài nghi bủa vây: “Hay là mình bỏ cuộc?”.

Đây chính là lúc người làm PR vào cuộc. Chúng ta không tô hồng, rằng xưởng của chị vẫn ổn. Chúng ta kể về sự kiên trì. Chúng ta miêu tả cách chị Mai thức trắng đêm để học từ mỗi mẫu thiết kế trên mạng, cách chị tỉ mẩn chọn lại từng sợi chỉ để sản phẩm tinh tế hơn. Chính những nốt trầm đầy cảm xúc này mới là thứ khiến công chúng đồng cảm và muốn dang tay ủng hộ.

GIAI ĐOẠN 3: SỰ BIẾN ĐỔI VÀ CHIẾN THẮNG TRỞ VỀ

Một năm sau, vẫn là xưởng may đó, nhưng giờ đây nó ngập tràn tiếng cười. Những chiếc túi vải tái chế của chị Mai đã xuất hiện tại các cửa hàng quà tặng sang trọng ở thành phố.

Chị Mai đứng giữa hội nghị khách hàng, đôi bàn tay chai sạn ngày nào giờ tự tin cầm micro. Gương mặt chị rạng rỡ, không còn nét u uất mà thay vào đó là sự tự hào khôn xiết. Chị đã mang ánh sáng trở về: tạo ra việc làm ổn định cho 50 phụ nữ khác và góp phần bảo vệ môi trường. Thương hiệu của chị đã “biến đổi” hoàn toàn – từ một xưởng may vô danh thành một biểu tượng của nghị lực. Người anh hùng của bạn đó!

GÓC NHÌN PR: DẪN DẮT CÔNG CHÚNG CÙNG ĐỒNG HÀNH

Học PR tại UEF, bạn sẽ nhận ra rằng: Viết PR không phải là xóa đi những vết sẹo của thương hiệu, mà là kể cho thế giới biết thương hiệu đã vượt qua những vết sẹo đó như thế nào.

Bạn đừng chỉ viết bài. Hãy miêu tả hành động. Thay vì nói “chị Mai rất nỗ lực”, hãy viết về “đôi tay run rẩy”, “đường kim”, “ánh đèn và chiếc bóng im lặng đơn độc”.

Bạn đừng chỉ cung cấp dữ liệu. Hãy khơi gợi cảm xúc. Người dùng không mua cái túi vải, họ mua sự kiên cường của chị Mai.

Bạn từng bước dẫn dắt công chúng. Khi bạn kể một câu chuyện “Anh hùng” chân thực, công chúng sẽ không chỉ là khách hàng. Họ sẽ tình nguyện trở thành những người đồng hành, những người sẵn sàng bảo vệ người anh hùng đó, và lan tỏa thương hiệu đó.

Bạn có muốn cùng chúng mình đi tìm những “anh hùng” ẩn mình trong các thương hiệu Việt và kể lại hành trình của họ không? Gia nhập Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông UEF để bắt đầu hành trình của chính bạn nhé!

Theo dõi chúng mình ở đâu?

Các nội dung bổ ích về ngành học sẽ được đăng tải rộng rãi và cập nhật liên tục trên hệ sinh thái truyền thông của Khoa QHCC-TT tại:

• Website Khoa: Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông UEF
• Fanpage Facebook: 

• Kênh TikTok: https://www.tiktok.com/@uef.khoaqhcc
• Kênh YouTube: Khoa Quan hệ Công chúng và Truyền thông UEF