TRƯỞNG NHÓM VẬN HÀNH TÀU

Novaland Group: Hoạt động trong lĩnh vực bất động sản. Hiện nay, Novaland là thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Đầu tư & Phát triển BĐS ở Việt Nam. Trải qua hành trình 29 năm hình thành và phát triển, Novaland hiện sở hữu danh mục khoảng 50 dự án nhà ở và khoảng 5.000 hecta quỹ đất với nhiều loại hình sản phẩm đa dạng như: căn hộ, biệt thự, nhà phố thương mại, văn phòng… tại TP.HCM, khu đô thị vệ tinh, bất động sản du lịch và bất động sản công nghiệp.
Từ năm 2020, NovaGroup tiếp tục tái cấu trúc, trở thành Tập đoàn đầu tư và phát triển kinh tế cung cấp các dịch vụ và sản phẩm thiết yếu cho cộng đồng, bao gồm 3 tổng công ty: Novaland, Nova Service và Nova Consumer - hoạt động trong các lĩnh vực Bất động sản, Thương mại - Dịch vụ, Nông nghiệp - Hàng tiêu dùng.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý hoạt động hàng ngày của phương tiện và các hoạt động lĩnh vực F&B tại tàu dưới sự hướng dẫn của trưởng phòng vận hành khu vực. Hướng dẫn cho nhân viên thực hiện theo đúng quy định và chính sách vận hành của công ty.  Đảm bảo thực thi  đúng các tiêu chuẩn về vệ sinh, chất lượng hoạt động, chất lượng phục vụ nhằm đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng, mang lại nguồn lợi nhuận cho công ty. Điều hành tất cả các công việc trong nhà hàng, từ quản lý tài chính, giải quyết những sự cố cho đến quản lý nhân sự. Duy trì các hoạt động của tàu đồng thời có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và thực hiện các yêu cầu từ cấp trên.
Nhiệm vụ 1:

• Quản lý, điều hành các phương tiện và cảng bến tại khu vực.
• Điều hành hoạt động của phương tiện/ cảng bến. Kiểm tra và ký hồ sơ, giấy tờ của phương tiện và cảng bến đảm bảo yêu cầu vận hành liên tục.
• Đảm bảo phương tiện và cảng bến hoạt động an toàn trong mọi tình huống.
• Theo dõi kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng cho các phương tiện và cảng bến trong khu vực phụ trách theo hồ sơ phương tiện, đảm bảo chất lượng theo tiêu chí của công ty.
• Đề xuất phát triển các tuyến điểm phù hợp để đảm bảo các phương tiện hoạt động an toàn, hiệu quả.

Nhiệm vụ 2:

• Cập nhật và Điều phối các lịch trình hoạt động diễn ra tại tàu.
• Đảm bảo cập nhật đúng tiến độ các thông tin về hành khách và những yêu cầu đặc biệt từ Trưởng phòng vận hành khu vực.
• Phối hợp với các  bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch Marketing và các lịch trình hoạt động hàng tuần, các chương trình trình diễn, tiệc, khách VIP, v.v. diễn ra tại tàu. 
• Đảm bảo các thông tin về lịch trình hoạt động trên tàu được cập nhật kịp thời đến các bộ phận Bếp, Bar, bộ phận trình diễn để cùng phối hợp hoạt động hiệu quả.
• Tổ chức định kỳ các cuộc họp giao ban với tất cả nhân viên trên tàu.

Nhiệm vụ 3 :

• Quản lý - Điều hành các hoạt động kinh doanh và dịch vụ của tàu.
• Giám sát quá trình thực hiện các quy trình, tổ chức cải tiến các quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động cho nhà hàng.
• Giải quyết và báo cáo quản lý trực tiếp các nội dung liên quan đến  phàn nàn, khiếu nại của khách hàng trong quá trình phục vụ.
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng món ăn – thức uống, quy trình phục vụ, vệ sinh… 
• Đề xuất các nội dung liên quan đến cải thiện chất lượng và  phát triển dịch vụ trên phương tiện.
• Phối hợp bộ phận liên quan tổ chức triển khai việc thu thập thông tin đánh giá của khách hàng, tổng hợp kết quả để đưa ra những chính sách thay đổi phù hợp.
• Trực tiếp gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thân thiết đến dùng bữa tại nhà hàng để thu thập các thông tin về chất lượng dịch vụ.
• Xử lý linh hoạt và phù hợp khi có phát sinh khiếu nại. 
• Chủ động tìm kiếm nguồn khách tiềm năng cho nhà hàng.
• Theo dõi hoạt động kinh doanh của nhà hàng và đưa ra những đề xuất, giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Nhiệm vụ 4:

• Quản lý, điều phối  nhân sự.
• Quản lý, chịu trách nhiệm điều phối nhân sự tại toàn bộ trên phương tiện phụ trách.
• Giám sát báo cáo  chất lượng nhân sự trong quá trình phục vụ. 
• Hỗ trợ xây dựng, đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức cho nhân viên.
• Duy trì  nhân sự đảm bảo số lượng cũng như chất lượng nhân sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phòng ban.

Nhiệm vụ 5: 

• Quản lý tài sản và các công việc khác.
• Thường xuyên theo dõi việc thu mua hàng hóa, đảm bảo định mức tồn kho tối thiểu, điều chỉnh định mức sử dụng cho phù hợp.
• Quản lý và theo dõi biến động các CCDC, thiết bị và tất cả tài sản thuộc khu vực.
• Kiểm soát công tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các loại máy móc, thiết bị trong nhà hàng của các bộ phận. Kịp thời bổ sung các trang thiết bị, máy móc, nội thất, công cụ - dụng cụ.  phục vụ cho hoạt động kinh doanh của tàu
• Thực hiện các nhiệm vụ chữa cháy và an toàn đúng quy định trong sổ tay an toàn trên tàu.
• Đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn các khu vực trên tàu.
• Thực hiện các công việc khác khi có chỉ thị từ cấp trên.

II. YÊU CẦU

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên về các chuyên ngành nhà hàng - khách sạn, du lịch .
• Có kiến thức về quản lý nhân sự, quản lý tài chính, ngân sách hoạt động, PCCC.
• Am hiểu về các hoạt động và phương tiện giao thông thủy.
• Có 3 năm kinh nghiệm quản lý nhà hàng khách sạn, chăm sóc khách hàng lĩnh vực du lịch đường thủy.
• Kỹ năng giao tiếp tốt,nắm bắt nhanh  xử lý các tính huống phát sinh hiệu quả và chuyên nghiệp đối với khách hàng.
• Có khả năng giao tiếp tiếng anh: viết và giao tiếp tốt

III. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh;
• Được hưởng các chế độ phúc lợi theo Luật của Nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN....
• Lương tháng 13; PMS cuối năm;
• Được hỗ trợ ăn trưa/ điện thoại/ laptop cá nhân;
• Được khám sức khỏe định kỳ;
• Được hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ thuộc tập đoàn NovaGroup;
• Được đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp;
• Môi trường làm việc văn minh, công bằng...

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Hồ Chí Minh - Đồng Nai - Phan Thiết

V. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN

• CV tiêu đề: Khu vực đăng ký _Vị trí ứng tuyển_Họ tên
• Ứng viên vui lòng gửi CV Email: recruitment@novaservices.com.vn
• Liên hệ Hotline: 0765420234