FTHMers học hỏi kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ du lịch từ chuyên gia SaiGonTourist

Ngày 14/1, Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn (FTHM) đã tổ chức chuyến tham quan thực tế tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (Saigontourist Travel) - trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group). Đây là cơ hội để sinh viên tiếp cận trực tiếp với môi trường làm việc chuyên nghiệp và học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn từ các chuyên gia trong ngành.

Chuyến tham quan thực tế do UEF phối hợp cùng Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tổ chức 

Đồng hành với các bạn sinh viên là ông Vũ Đình Tuấn - Giám đốc Khối Du lịch nước ngoài cùng với sự có mặt của cô Đỗ Như Thảo - Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng & Quản lý chất lượng, Phó Giám Đốc Nhân sự - Hành chánh, các anh chị nhân viên của Lữ hành Saigontourist. Về phía UEF có sự tham dự của ThS. Nguyễn Thị Kim Thoại - Phó Trưởng Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn. 

Mở đầu chương trình, đại diện Lữ hành Saigontourist đã chia sẻ về lịch sử hình thành và phát triển của Saigontourist. Các bạn sinh viên được tìm hiểu về ý nghĩa của logo công ty, những giá trị cốt lõi mà tập đoàn hướng đến cũng như hành trình xây dựng thương hiệu với hệ thống 18 chi nhánh và 24 văn phòng trải dài khắp cả nước. Đặc biệt, Saigontourist còn tự hào với những giải thưởng danh giá đã đạt được, khẳng định vị thế tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam.

Đại diện Saigontourist mang đến những thông tin chung về đơn vị

Tiếp đó, phần trao đổi chuyên sâu về kinh doanh lữ hành đã đem lại nhiều bài học thực tiễn cho sinh viên. Ông Vũ Đình Tuấn đã chia sẻ chi tiết về sản phẩm tour trọn gói. Đây là một trong những dịch vụ cốt lõi của công ty. Điều đáng chú ý là diễn giả đã hỗ trợ các bạn sinh viên giải quyết những vấn đề về kinh doanh như: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chi phí vận hành và cách đặt giá thành cho khách hàng.

Ông Vũ Đình Tuấn chia sẻ cùng UEFers những kinh nghiệm về kinh doanh dịch vụ du lịch

Ngoài ra, diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trên nhiều khía cạnh, đồng thời chia sẻ các giải pháp quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh du lịch và lữ hành. Đây là một nội dung mang tính thực tiễn cao đối với đội ngũ làm việc trong ngành.

Bên cạnh đó, các bạn sinh viên còn được học hỏi thêm về xu hướng ứng dụng công nghệ mới trong ngành du lịch và vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành. Tuy nhiên, đại diện doanh nghiệp cũng đã nhắc nhở các bạn sinh viên rằng phải nên học cách sử dụng AI và lưu ý: “AI là công cụ còn trí tuệ là của chúng ta”. Để AI có thể hỗ trợ tốt nhất, sinh viên được hướng dẫn sử dụng cần phải cho nó biết về suy nghĩ, mục tiêu và chiến lược của mình. 

Các bạn sinh viên chăm chú lắng nghe những chia sẻ của diễn giả

Sau phần trao đổi lý thuyết, các bạn sinh viên được dẫn tham quan trực tiếp các phòng làm việc của Saigontourist. Đây là cơ hội để FTHMers quan sát cách thức vận hành của một tập đoàn du lịch lớn, từ bộ phận tư vấn khách hàng, thiết kế tour, cho đến quản lý chất lượng dịch vụ. Những trải nghiệm thực tế này giúp các bạn hình dung rõ hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng thời thấy được sự kết nối giữa kiến thức lý thuyết trên giảng đường và thực tiễn tại doanh nghiệp.

Các bạn sinh viên tham quan và học hỏi kinh nghiệm thực chiến từ doanh nghiệp

Chuyến tham quan tại Saigontourist đã mang lại cho sinh viên FTHM những kiến thức chuyên môn bổ ích, đồng thời, còn mang đến động lực để các bạn sinh viên phấn đấu, rèn luyện bản thân và chuẩn bị hành trang vững chắc cho hành trình sự nghiệp phía trước. Những bài học từ chuyên gia, những câu chuyện thực tế đã góp phần định hình ước mơ và niềm đam mê với ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trong lòng mỗi bạn sinh viên UEF.

Trung tâm Thông tin - Truyền thông