“Insight hay AI-Sight”: Marketer tương lai Nhà UEF học cách đọc vị khách hàng trong kỷ nguyên số

Hưởng ứng Ngày Marketing Thế giới 27/5, sáng nay, Khoa Marketing đã tổ chức talkshow “Insight hay AI-Sight”, mang đến không gian trao đổi chuyên sâu để sinh viên cùng nhìn nhận rõ hơn ranh giới giữa dữ liệu máy tính và trực giác nghề nghiệp trong hành trình khám phá insight khách hàng.

Talkshow mang đến nhiều giá trị thực tiễn cho hành trình học tập và phát triển nghề nghiệp của UEFers 

Tham dự chương trình có TS. Phan Bảo Giang - Phó Hiệu trưởng Nhà trường, Trưởng Khoa Marketing, người trực tiếp dẫn dắt buổi trò chuyện với diễn giả ThS. Nguyễn Khoa Hồng Thành - Giám đốc cao cấp Marketing kiêm Giám đốc Truyền thông và Đối ngoại, Công ty CP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ). Chương trình cũng có sự tham dự của TS. Nguyễn Quang Trung - Phó Trưởng Khoa Marketing.

Đại diện khoa cảm ơn sự đồng hành của ThS. Nguyễn Khoa Hồng Thành

Trong chương trình, diễn giả đã dẫn dắt sinh viên nhìn lại tiến trình phát triển của Marketing qua các giai đoạn từ 1.0 đến 7.0, tương ứng với những biến chuyển của thị trường và hành vi tiêu dùng qua từng thời kỳ. Từ cách tiếp cận tập trung vào sản phẩm, chuyển sang định hướng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm rồi tiến đến giai đoạn ứng dụng mạnh mẽ công nghệ và dữ liệu, mỗi bước phát triển đều cho thấy một nguyên lý cốt lõi: thị trường thay đổi, cách tiếp cận thị trường cũng phải thay đổi.

Diễn giả mang đến nhiều góc nhìn thực tiễn về Marketing trong thời đại AI

Theo diễn giả, điều quan trọng nhất đối với người làm Marketing là xác định đúng thị trường đang ở đâu, khách hàng đang cần gì và bối cảnh vận động của ngành đang diễn ra như thế nào. Chỉ khi hiểu rõ nền tảng vận hành của thị trường, marketer mới có thể lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp.

Diễn giả cũng nhấn mạnh, AI có thể xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ, nhận diện xu hướng và đưa ra dự báo dựa trên những gì đã được ghi nhận, nói ra hoặc thể hiện thành hành vi cụ thể. Trong khi đó, insight là “sự thật ngầm hiểu”, vốn là những động cơ sâu xa, cảm xúc ẩn bên dưới hành vi mà đôi khi chính khách hàng cũng chưa thể gọi tên.

Kinh nghiệm thực chiến và case study thực tế giúp sinh viên tiếp cận rõ nét hơn với bối cảnh nghề nghiệp

Để chạm đến tầng sâu đó, người làm Marketing cần sự quan sát tinh tế, khả năng đặt câu hỏi, năng lực kết nối dữ kiện với bối cảnh sống thực tế và trên hết là sự nhạy cảm với con người. Thông qua nguyên tắc “5 Why”, diễn giả đã giúp sinh viên tiếp cận một trong những phương pháp cốt lõi để khám phá insight khách hàng một cách hệ thống và thực chất.

Từ kinh nghiệm nhiều năm làm nghề, diễn giả cũng mang đến nhiều case study thực tế. Qua đó, UEFers hình dung rõ hơn cách các thương hiệu khai thác insight để tạo nên những chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Buổi trò chuyện góp phần trang bị tư duy nghề nghiệp cho các marketer tương lai của UEF

Talkshow “Insight hay AI-Sight” đã mang đến cho sinh viên Khoa Marketing thêm một góc nhìn sắc nét về nghề trong thời đại số. Công nghệ có thể trở thành cánh tay hỗ trợ đắc lực, nhưng khả năng thấu hiểu con người vẫn là năng lực cốt lõi làm nên giá trị riêng của người làm Marketing. 

Đây cũng là hành trang quan trọng để các marketer tương lai của Nhà UEF chủ động thích ứng, sẵn sàng bước vào môi trường nghề nghiệp nhiều biến động với tâm thế bản lĩnh và tỉnh táo.

Trung tâm Thông tin - Truyền thông