Khi văn hóa trở thành chìa khóa để UEFers nâng cao năng lực giao tiếp trong môi trường toàn cầu

Khi xu hướng toàn cầu hóa ngày một mạnh mẽ, năng lực giao tiếp không dừng lại ở kỹ năng ngôn ngữ mà còn đòi hỏi có sự thấu hiểu đa chiều về văn hóa, tư duy và hành vi con người. Trong bối cảnh đó, ngày 8/4 vừa qua, Viện Quốc tế đã tổ chức workshop “Essential Intercultural Communication Skills for Working in the Multicultural and Multilingual Context”, mở ra một không gian học thuật giàu tính ứng dụng, giúp nâng cao hiểu biết và trang bị những kỹ năng thiết yếu về giao tiếp liên văn hóa cho các bạn sinh viên.

Workshop mang đến góc nhìn thực tiễn, giúp sinh viên nâng cao tư duy giao tiếp trong môi trường đa văn hóa

Đồng hành với UEFers trong chương trình là diễn giả Mr. Mark Ryen Anderson - Director of the English Language Training Center đến từ Lapu Lapu Cebu International College (Philippines). Với kinh nghiệm đào tạo và làm việc trong môi trường đa quốc gia, ông đã mang đến những chia sẻ sâu sắc, gần gũi nhưng đầy tính hệ thống về cách con người giao tiếp và hiểu nhau vượt qua rào cản ngôn ngữ.

Tham dự chương trình, về phía UEF có TS. Đỗ Hữu Nguyên Lộc - Phó Hiệu trưởng Nhà trường, PGS.TS. Phạm Huy Cường - Trưởng Khoa Tiếng Anh, PGS.TS. Dương Mỹ Thẩm - Phó Trưởng Khoa Tiếng Anh, TS. Nguyễn Kim Thoa - Phó Viện trưởng Viện Quốc tế.

Về phía Lapu Lapu Cebu International College có Ms. Thanh Thu - Sales and Marketing Manager, International Department. Đại diện Ho Chi Minh City TESOL Association có Ms. Tracy Huynh - Senior Trainer.

Đại diện UEF trao thư cảm ơn đến diễn giả

Tại workshop, Mr. Mark Ryen Anderson nhấn mạnh rằng, để làm chủ giao tiếp trong môi trường toàn cầu, sinh viên cần cân bằng giữa hai yếu tố cốt lõi: năng lực ngôn ngữ và trí tuệ văn hóa (Cultural Intelligence - CQ). Việc điều chỉnh từ vựng, tông giọng phù hợp với từng đối tượng, kết hợp với khả năng nhận diện tín hiệu phi ngôn ngữ và chuẩn mực giao tiếp của từng nền văn hóa sẽ giúp hạn chế tối đa những hiểu lầm không đáng có. Đặc biệt, kỹ năng lắng nghe chủ động được xem là nền tảng, khi người giao tiếp biết tập trung vào ý định và bối cảnh thay vì quá chú trọng vào sự hoàn hảo của ngữ pháp hay phát âm.

Từ những tình huống thực tế trong môi trường làm việc quốc tế, diễn giả mở ra một cách nhìn rõ nét về “thành công toàn cầu”, trong đó yếu tố văn hóa cho thấy sức ảnh hưởng vượt lên trên ngữ pháp. Khi bước vào không gian đa quốc gia, nhà tuyển dụng thường đánh giá cao những ứng viên có khả năng thích nghi, linh hoạt trong tương tác và duy trì tinh thần lắng nghe tích cực bên cạnh năng lực ngôn ngữ. Chính sự thấu hiểu này tạo tiền đề cho việc xây dựng niềm tin và thúc đẩy hợp tác hiệu quả giữa các cá nhân đến từ những nền văn hóa khác nhau.

Diễn giả chia sẻ các kỹ năng giao tiếp liên văn hóa thiết yếu trong môi trường đa quốc gia

Để giúp UEFers dễ dàng tiếp cận và áp dụng, Mr. Mark Ryen Anderson đã giới thiệu “bộ công cụ liên văn hóa” với những kỹ năng cụ thể và mang tính thực tiễn cao. Từ việc “tạm dừng” (Pause Button) để tránh những phản ứng cảm tính, “điều chỉnh” (Remote Control) phong cách giao tiếp phù hợp với từng đối tượng, đến “phản hồi” (Echo) nhằm xác nhận thông tin, hay xây dựng “lưới an toàn” (Safety Net) thông qua việc chủ động đặt câu hỏi khi chưa rõ - tất cả đều hướng đến mục tiêu giảm thiểu sai lệch trong giao tiếp. Đặc biệt, yếu tố “ngôn ngữ tĩnh” (Silent Language), tức giao tiếp phi ngôn ngữ được phân tích như một lớp ý nghĩa quan trọng, nơi ánh mắt, cử chỉ và sự im lặng đôi khi truyền tải nhiều hơn cả lời nói.

Workshop còn trở nên sôi động với các hoạt động tương tác do diễn giả trực tiếp dẫn dắt. Thông qua những tình huống giả định và trò chơi thực hành, UEFers có cơ hội quan sát, phản xạ và điều chỉnh hành vi giao tiếp của mình trong môi trường đa văn hóa. Những trải nghiệm này không chỉ giúp sinh viên ghi nhớ kiến thức sâu hơn mà còn tạo ra sự chuyển biến rõ rệt trong cách tiếp cận giao tiếp thực tế.

Sinh viên chủ động tham gia tương tác, rèn luyện phản xạ giao tiếp trong các tình huống đa văn hóa

Khép lại chương trình là phần hỏi đáp cởi mở, nơi sinh viên trực tiếp đặt ra những thắc mắc xoay quanh các tình huống giao tiếp cụ thể trong học tập và công việc. Những trao đổi thẳng thắn, đa chiều đã góp phần làm rõ hơn các khía cạnh của giao tiếp liên văn hóa, đồng thời khẳng định sự quan tâm và nhu cầu trang bị kỹ năng này trong cộng đồng sinh viên UEF.

UEFers bày tỏ những thắc mắc xoay quanh các tình huống giao tiếp trong học tập và công việc

Từ những nội dung và trải nghiệm tại workshop, tin rằng, các bạn sinh viên đã có thêm góc nhìn thực tiễn để điều chỉnh cách giao tiếp trong môi trường quốc tế. Những kỹ năng được chia sẻ góp phần định hình tư duy làm việc linh hoạt, đề cao sự thấu hiểu và khả năng thích ứng. Đây cũng là hành trang quan trọng để UEFers tự tin hòa nhập vào môi trường toàn cầu và phát triển bền vững trong tương lai.

Trung tâm Thông tin - Truyền thông