UEFers rèn luyện kỹ năng giao tiếp số và phong cách ứng xử chuyên nghiệp trong công việc

Trong môi trường học tập và làm việc ngày càng gắn liền với các nền tảng số, một tin nhắn được gửi đi, một email được phản hồi hay cách xử lý thông tin trên không gian mạng đều có thể ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân và hiệu quả giao tiếp. Đằng sau những thao tác tưởng chừng quen thuộc ấy là yêu cầu về khả năng lựa chọn ngôn từ, phản hồi phù hợp và nhận diện những rủi ro trong tương tác trực tuyến.

Từ thực tiễn đó, sáng ngày 21/10, Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông UEF tổ chức workshop “Từ "Seen" đến "Send": Giao tiếp số trong công việc”, dành cho sinh viên UEF nói chung và sinh viên học phần Tâm lý giao tiếp nói riêng. Chương trình có sự tham gia chia sẻ của ThS. Nguyễn Nguyên Thủy Trúc - Tổ trưởng Tổ Tâm lý học đường Royal School, giúp sinh viên tiếp cận các tình huống giao tiếp số dưới góc nhìn tâm lý và thực tiễn công việc.

Đông đảo sinh viên tìm hiểu giải pháp nâng cao năng lực ứng xử trong môi trường số

Nội dung workshop tập trung vào ba vấn đề chính: phản hồi thông tin trong công việc, viết và phản hồi email chuyên nghiệp, cùng những nguy cơ hiểu nhầm trong giao tiếp số có sự hỗ trợ của AI. Qua đó, sinh viên có cơ hội nhìn nhận rõ hơn vai trò của cách diễn đạt, ngữ cảnh và thái độ khi trao đổi thông tin qua các kênh trực tuyến.

Tại chương trình, sinh viên trực tiếp thực hành cùng diễn giả thông qua các tình huống giao tiếp cụ thể. Hoạt động này tạo điều kiện để các bạn vận dụng những nội dung vừa được chia sẻ, thử nghiệm cách phản hồi và nhận diện những điểm cần điều chỉnh trong quá trình trao đổi thông tin. Đặc biệt, với email công việc - một hình thức giao tiếp phổ biến trong môi trường chuyên nghiệp, việc lựa chọn cách mở đầu, trình bày nội dung và phản hồi đúng trọng tâm góp phần thể hiện sự tôn trọng người nhận cũng như tác phong làm việc của người gửi.

Diễn giả hướng dẫn sinh viên cách thể hiện sự chuyên nghiệp khi trao đổi công việc trực tuyến, đặc biệt là email

Bên cạnh đó, chủ đề về AI và nguy cơ hiểu nhầm trong giao tiếp số mở ra góc nhìn cần thiết trước sự phát triển của các công cụ hỗ trợ giao tiếp hiện nay. Dù có thể giúp việc soạn thảo và trao đổi thông tin trở nên thuận tiện hơn, AI vẫn cần được sử dụng có chọn lọc, đi kèm với khả năng kiểm tra nội dung, đánh giá ngữ cảnh và chịu trách nhiệm về thông tin được gửi đi.

UEFers thực hành phản hồi email, tin nhắn trong các tình huống giả định

Thông qua workshop, sinh viên có thêm cơ hội kết nối kiến thức của học phần Tâm lý giao tiếp với những tình huống gần gũi trong học tập và công việc. Đây cũng là dịp để các bạn rèn luyện khả năng phản hồi thông tin, xây dựng thông điệp rõ ràng và chủ động hơn trong ứng xử trên môi trường số, đều là những kỹ năng cần thiết để thích nghi với môi trường làm việc hiện đại.

Trung tâm Truyền thông - Marketing