Học viên chương trình thạc sĩ học hỏi kinh nghiệm thực chiến về hoạt động Digital Marketing

Không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, Digital Marketing cần hướng đến khả năng thấu hiểu, kết nối và xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng. Đây là nội dung được làm rõ tại chuyên đề “Digital Marketing thực chiến” do Viện Đào tạo sau đại học tổ chức vào tối ngày 29/9 cho các học viên. 

Các học viên được tiếp cận Digital Marketing dưới góc độ của nhà quản lý doanh nghiệp

Đồng hành với học viên là TS. Đinh Mộng Kha - chuyên gia Martech, hiện là cố vấn công nghệ tại Napoly Coffee, cố vấn tại GiftZone - nền tảng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý, phân phối voucher thông qua hệ sinh thái Zalo. Diễn giả đồng thời là thành viên HĐQT Công ty CP Đầu tư An Sinh Nhân Nghĩa, tác giả series sách về Martech, thành viên BCH Hội Marketing Việt Nam, Trainer và giảng viên thỉnh giảng tại nhiều trường đại học, học viện.

Về phía UEF, chương trình có sự tham dự của TS. Phan Bảo Giang - Phó Hiệu trưởng, Trưởng Khoa Marketing, Trưởng ngành Marketing trình độ Thạc sĩ. 

Đại diện Ban tổ chức gửi lời cảm ơn đến diễn giả

Với mục tiêu nâng cao kinh nghiệm thực chiến, chuyên đề tiếp cận Digital Marketing dưới góc nhìn của nhà quản lý trực tiếp tham gia vận hành doanh nghiệp và các dự án thực tế. Thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số quảng cáo, nội dung trao đổi hướng học viên đến cách doanh nghiệp khai thác dữ liệu, điểm chạm và hành trình khách hàng để tạo ra giá trị bền vững.

Từ những câu hỏi thực tế, diễn giả cùng học viên phân tích các bài toán về phân bổ ngân sách giữa mục tiêu chuyển đổi và xây dựng thương hiệu; khai thác dữ liệu để hiểu và phát triển quan hệ khách hàng. Đồng thời, diễn giả cùng học viên phân tích hoạt động kết nối các kênh trực tuyến và trực tiếp để theo sát hành trình từ nhận biết, mua hàng đến quay lại sử dụng sản phẩm.

Các tình huống thuộc nhiều lĩnh vực như FMCG, F&B, startup và giáo dục cũng được đưa vào trao đổi, qua đó nhấn mạnh việc điều chỉnh chiến lược phù hợp theo hành vi khách hàng, nguồn lực, mục tiêu và mô hình kinh doanh.

Bên cạnh đó, chuyên đề mở rộng thảo luận về hành vi tìm kiếm thông tin trong thời đại AI, đặt ra yêu cầu mới trong xây dựng và tối ưu nội dung số để thương hiệu được nhận diện phù hợp trên các nền tảng tìm kiếm và hệ thống AI.

Nội dung trao đổi tập trung vào cách khai thác dữ liệu, điểm chạm và hành trình khách hàng trong thời đại số

Qua trao đổi trực tiếp với chuyên gia, học viên có thêm góc nhìn về tư duy chiến lược, khách hàng mục tiêu, hành trình khách hàng, dữ liệu và phân bổ ngân sách. Đây là những yếu tố có tính liên kết trong vận hành Digital Marketing.

Chuyên đề một lần nữa thể hiện định hướng đào tạo sau đại học theo hướng ứng dụng và gắn với thực tiễn của UEF, tạo điều kiện để học viên không chỉ tiếp cận kiến thức chuyên môn mà còn từng bước củng cố năng lực phân tích, tư duy chiến lược và khả năng vận dụng vào những bài toán thực tế trong công việc.

Viện Đào tạo sau đại học

Ảnh: Trung tâm Truyền thông - Marketing