Nhìn nhận rõ tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc qua workshop thú vị của Viện Quốc tế

Trong đời sống xã hội, con người cần tương tác với nhau để tạo nên những giá trị trong công việc. Khi đó, mỗi người phải biết vận dụng linh hoạt IQ (Intelligence Quotient) và EQ (Emotional Quotient) để tối ưu hóa hiệu quả mang lại. Tuy nhiên, theo nhiều phân tích, đa phần con người được đào tạo và phát triển IQ nhưng chưa chú trọng đúng mức đến EQ. 
Trên cơ sở đó, nhằm mang lại cho sinh viên sự tiếp cận gần gũi, nhận thức rõ ràng hơn về sự ảnh hưởng của chỉ số cảm xúc đối với đời sống và công việc, Viện Quốc tế UEF đã tổ chức workshop "Emotional Intelligence (EQ) and Effective Workplace Communication” vào sáng nay - 7/4. Tại đây, các diễn giả đã làm rõ tầm quan trọng của EQ, đặc biệt là đối với nhóm ngành dịch vụ. 

Sinh viên tham gia workshop để hiểu rõ hơn về vai trò của EQ trong công việc và cuộc sống

Tham dự chương trình có ThS. Huỳnh Tú Anh - Phó Viện trưởng Viện Quốc tế; Ms. Trần Phương Quỳnh - Assistant Director, Viện Quốc tế; TS. Nguyễn Thị Quyên - Phó Trưởng khoa Tiếng Anh. 
Diễn giả là các chuyên gia giàu kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực khách sạn: Ms. Võ Thị Hương Thanh - General Manager, Liberty Central Saigon và Mr. Lư Cẩm Văn, Assistant General Manager - Liberty Central Saigon. Theo hai khách mời, đây là lĩnh vực cần làm việc trực tiếp với con người nên yếu tố EQ vô cùng quan trọng. Từ những trải nghiệm của bản thân, diễn giả đã phân tích vấn đề gắn liền thực tiễn giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và tích cực tương tác. 

Diễn giả là những chuyên gia giàu kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ

Mở đầu workshop, khách mời đã giúp sinh viên phân biệt giữa 2 chỉ số thông minh và cảm xúc. Theo đó, IQ là chỉ số đo lường mức độ thông minh của trí não con người, thường phụ thuộc khá nhiều vào tính bẩm sinh, việc IQ cao do rèn luyện là có thể nhưng rất khó. Trái lại, EQ là khả năng kiểm soát kiểm xúc của mỗi cá nhân cũng như tác động đến cảm xúc của những người xung quanh. Người có EQ cao sẽ quyết định tốt hành vi của mình.

Nhiều vấn đề thực tiễn được phân tích làm rõ tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc

Giải đáp thắc mắc của đa số các bạn trẻ về việc đặt lên bàn cân giữa hai chỉ số này, anh Lư Cẩm Văn cho biết cả 2 đều quan trọng và cần thiết, cốt lõi nằm ở việc vận dụng như thế nào cho phù hợp với các hoàn cảnh khác nhau. Trong đó, việc đồng cảm và thấu hiểu là rất khó nhưng lại rất quan trọng, nhất là đối với nhóm ngành dịch vụ. EQ cũng sẽ là chỉ số có ảnh hưởng đến tình trạng công việc, sự phối hợp trong công tác, giao tiếp,... Hơn hết đối với cấp bậc quản lý, không có EQ sẽ không thể làm tốt vì phạm trù này liên quan trực tiếp đến góc độ làm việc với con người. 

Sự uyển chuyên trong việc kết hợp và vận dụng IQ, EQ được các diễn giả nhấn mạnh

Với kinh nghiệm gần 20 năm làm dịch vụ, chị Võ Thị Hương Thanh chia sẻ EQ sẽ là yếu tố để đánh giá thăng chức của một cá nhân. Khách mời cũng đưa ra những ví dụ thực tế để minh chứng cho 5 đặc điểm về việc thể hiện trí tuệ cảm xúc: tạo động lực (motivation), sự thấu hiểu (empathy), sự tự chủ (self-regulation), sự tự nhận thức (self-awareness) và kỹ năng xã hội (social skills). Nhấn mạnh rằng “những điều từ trái tim sẽ đi đến trái tim”, diễn giả khuyên sinh viên phải biết rõ điểm mạnh, điểm yếu của bản thân để hỗ trợ cho việc nâng cao EQ, tăng hiệu quả công việc. 

Sinh viên tương tác tích cực cùng diễn giả

Đối với UEFers, EQ không còn là thuật ngữ xa lạ, tuy nhiên qua workshop này, các bạn sẽ nhìn nhận vấn đề thấu đáo hơn. Khi các bạn hiểu rõ được sự quan trọng của việc thể hiện cảm xúc thì sẽ có những hành xử với đồng môn, đồng nghiệp, khách hàng,... một cách đúng đắn, có kiểm soát, tạo nền móng cho sự phát triển bản thân. Nếu biết tận dụng tốt giữa IQ và EQ, cá nhân sẽ hoàn thành tốt các nhiệm vụ và giải quyết dễ dàng các vấn đề trong cuộc sống.
Trước khi kết thúc chương trình, hàng loạt câu hỏi được đặt ra cho thấy UEFers đã thực sự quan tâm đến vấn đề này. Từ những giải đáp của diễn giả, tin chắc rằng bên cạnh việc tập trung học tập bổ sung kiến thức, các bạn sẽ tích cực trau dồi và phát triển chỉ số EQ, biết cách để thể hiện bản thân đúng lúc, đúng nơi, tạo hiệu quả tối ưu cho công việc và học tập.