Sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành đã có buổi tác nghiệp thực tế vào chiều 29/3 tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Đây là hoạt động học tập ngoại khóa nhằm trang bị thêm kỹ năng nghề nghiệp trong chuỗi chương trình: “Tourism Vocational Training Course 2023” của Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn UEF. Hoạt động thực tế này được chuẩn bị chu đáo và kỹ lưỡng. Thông qua đó, các bạn sinh viên có nhiều cơ hội cọ xát thực tế và tích lũy được nhiều kinh nghiệm giá trị ngay khi còn trên ghế Nhà trường.
Hoạt động được hướng dẫn bởi ThS. Trần Đình Tuấn và ThS. Trần Trọng Thành - Giảng viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Trước đó, các bạn sinh viên cũng đã được tham quan, học hỏi trực tiếp tại sân bay về các nghiệp vụ đón, tiễn khách du lịch. Như vậy, về lý thuyết, FTHMers đã nắm vững dưới sự hướng dẫn và giảng dạy tại trực tiếp tại địa điểm tác nghiệp. Buổi thực chiến này chính là cơ hội để các bạn áp dụng những kiến thức đã học vào việc thực hành đón và đưa đoàn khách quốc tế từ sân bay về khách sạn check-in, kết hợp với thuyết minh giới thiệu về Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian di chuyển.
.jpg)
Sinh viên xuất phát đến Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất từ sớm
Trước khi bắt tay vào thực hành, các bạn sinh viên một lần nữa được thầy Đình Tuấn và thầy Trọng Thành nhắc lại nhiều lần về những kỹ năng cần thiết. Bên cạnh đó, UEFers cũng được tập luyện vài lần nhằm thúc đẩy tinh thần tự tin hơn để dẫn dắt đoàn khách quốc tế lưu loát hơn. Hai thầy đưa ra nhiều tình huống có thể xảy ra trong quá trình đón và đưa khách về khách sạn, đồng thời cũng hướng dẫn các bạn cách giải quyết nhanh nhất có thể.
Hai thầy hướng dẫn và điều phối nhóm sinh viên FTHMers suốt hành trình thực hành thực tế
Đến sân bay, việc đầu tiên của các bạn là phải kiểm tra thật kỹ số hiệu của chuyến bay, tiếp tục đón và đưa khách ra xe về khách sạn. Nhiều sinh viên đã rất tự tin khi cố gắng bắt chuyện và hỏi thăm đoàn khách quốc tế để họ cảm thấy thoải mái và gần gũi trước khi di chuyển. Trình độ ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp được các bạn vận dụng rất tốt. Trên hành trình về khách sạn, sinh viên sẽ thay phiên nhau giới thiệu những điểm nổi bật và cơ bản về Thành phố Hồ Chí Minh như ẩm thực, du lịch, tiền tệ, dân số, diện tích,... Mỗi sinh viên với một phong thái tự tin nhất định. Cách trò chuyện thân mật với khách, tạo một không khí thoải mái chia sẻ cùng nhau.
Các bạn sinh viên đón đoàn khách từ Tây Ban Nha trong bầu không khí hào hứng
Về đến khách sạn, các bạn sẽ hướng dẫn các thủ tục check-in, nhận phòng cho đoàn khách quốc tế. Cụ thể như: khai báo an ninh cho khách, hướng dẫn sử dụng Internet tại đó, xử lý hành lý của khách,... Sau khi đoàn khách đã nhận phòng, FTHMers cũng đã hoàn thành xong nhiệm vụ của mình. Một hành trình thực tế đầy trải nghiệm với những bài học bổ ích.
Sinh viên UEF tự tin thuyết trình và giới thiệu về TP.HCM đến du khách
Tổ chức các hoạt động tương tự như "Tourism Vocational Training Course 2023" là một trong những phương pháp đào tạo thiết thực của UEF nói chung và ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành nói riêng. Phương pháp này tạo điều kiện để sinh viên trực tiếp cọ xát, trải nghiệm rồi tự bản thân các bạn rút ra những bài học riêng. Đó sẽ là hành trang giá trị cho hành trình nghề nghiệp tương lai của sinh viên UEF.
Tấn Phát
Ảnh: Thành Thắng