FTHM.OJT 2025: FTHMers rèn luyện kỹ năng hướng dẫn du lịch tại các điểm tham quan TP.HCM

Sáng ngày 22/10, Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn (FTHM) đã tổ chức chuyến đi trải nghiệm thực tế với chủ đề "Kỹ năng thuyết minh và xử lý tình huống trong du lịch". Hoạt động này dành cho sinh viên của các học phần Nghiệp vụ hướng dẫn 1; Tâm lý và kỹ năng giao tiếp trong du lịch. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ chương trình On the Job Training (OJT) được Khoa tổ chức hàng năm, nhấn mạnh tinh thần: học từ thực tế, trưởng thành từ trải nghiệm.

Tham gia chuyến đi, sinh viên đã đặt chân đến hai địa điểm mang tính biểu tượng của thành phố Hồ Chí Minh để trực tiếp thực hành nghiệp vụ là Nhà thờ Tân Định và chợ Tân Định.

Sinh viên được trực tiếp “hóa thân” thành những hướng dẫn viên trong chuyến đi thực tế

Chương trình học tập thực tế lần này có sự hướng dẫn của chị Hồ Thị Giàu - Hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Đại diện Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn đồng hành với sinh viên là ThS. Trần Đình Tuấn - Giảng viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành.

Sinh viên check-in tại Nhà thờ Tân Định 

Tại Nhà thờ Tân Định, sinh viên bắt đầu phần thực hành thuyết minh theo nhóm với yêu cầu giới thiệu về điểm đến. Các bạn được thử thách nói về công trình tôn giáo nổi bật của TP.HCM, vốn được mệnh danh là "Nhà thờ Hồng" vì tông màu độc đáo. Nội dung thuyết trình của các bạn tập trung vào lịch sử xây dựng và những đặc điểm kiến trúc tiêu biểu của nhà thờ.

Ngay sau phần thuyết minh của từng nhóm, thầy Trần Đình Tuấn đã nhận xét và hướng dẫn thêm về kỹ năng nghiệp vụ. Thầy chia sẻ cách để trở thành người dẫn dắt thật sự, cũng như làm sao để thu hút sự chú ý của du khách khi thuyết minh. Các kỹ năng quan trọng được thầy nhắc đến bao gồm: dùng song song ngôn ngữ hình thể và ngôn ngữ nói, kiểm soát cảm xúc, tốc độ nói và cách sắp xếp thời gian để khách được tự do hoạt động sao cho phù hợp với thời gian dẫn đoàn của hướng dẫn viên.

Sinh viên thực hành thuyết minh điểm đến với sự hướng dẫn của thầy Trần Đình Tuấn

Sau đó, sinh viên tiếp tục di chuyển đến chợ Tân Định để thực hành kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Khác với vẻ trang nghiêm của nhà thờ, ngôi chợ cổ này là một trung tâm giao thương sầm uất và hiện vẫn là vựa kinh doanh vải vóc, thực phẩm lớn của khu vực.

Tại đây, các bạn được giao thử thách sử dụng số tiền quy định để mua những món đồ với giá hời tại các gian hàng sao cho không vượt mức chi tiêu. Hoạt động này yêu cầu sinh viên phải áp dụng linh hoạt các kỹ năng từ cách mở lời, thương lượng giá cả, đến cách xử lý khi gặp tình huống khó khăn trong giao tiếp với người bán hàng.

Sinh viên khám phá nét độc đáo trong văn hóa giao thương của chợ Tân Định 

Chuyến đi trải nghiệm thực tế đã mang lại những bài học giá trị cho sinh viên Khoa Quản trị du lịch - Khách sạn. Hoạt động này giúp sinh viên áp dụng lý thuyết của môn học, đồng thời có cái nhìn toàn diện về công việc của một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Chuyến đi đã củng cố tinh thần học hỏi, trang bị kỹ năng thiết yếu để sinh viên tự tin bước vào môi trường du lịch và lữ hành.

Trung tâm Thông tin - Truyền thông